Cashop | プライバシーポリシー

CASHOP プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、**開售鋪（香港）有限公司（Cashop（Hong Kong）Limited、以下「CASHOP」または「当社」）**が、CASHOPウェブサイト、アプリケーション、その他本ポリシーを参照するサービス（以下「CASHOPサービス」）を通じて、利用者（以下「ユーザー」）の個人情報をどのように収集・利用・管理するかを説明するものです。

ユーザーがCASHOPサービスを利用する（同意ボタンをクリックまたはチェックする等）ことにより、ユーザーは本ポリシーを読み、内容を理解し、同意したものとみなされます。
第三者への個人情報の提供、特に機微情報や国外への提供が発生する場合には、当社は別途明確な同意を取得します。

太字で表示される条項はユーザーの権利・利益に密接に関わる部分ですので、特に注意してお読みください。

A. 個人情報取扱事業者（管理者）
B. CASHOPが収集する個人情報の種類
C. 個人情報の利用目的
D. 利用過程で関与する第三者および情報の共有・開示
E. ユーザーの権利および選択肢
F. 個人情報の国外移転
G. 未成年者に関する方針
H. データの安全管理および保存期間
I. ポリシーの更新
J. お問い合わせ
K. 言語バージョン

A. 個人情報取扱事業者（管理者）

開售鋪（香港）有限公司
Cashop (Hong Kong) Limited
住所：NO.185-B37, G/F, BLOCK B, HANG WAI INDUSTRIAL CENTRE,
NO.6 KIN TAI STREET, TUEN MUN, NT, HONG KONG

B. CASHOPが収集する個人情報の種類

当社は、以下の種類の個人情報を収集することがあります。

1. ユーザーが自発的に提供する情報

ユーザーがCASHOPサービスを利用する際（アカウント登録、閲覧、注文、カスタマーサポートへの連絡など）、当社はユーザーが提供する情報を受け取り、保存します。
一部の情報を提供しない場合、特定の機能を利用できない場合があります。
また、Google等の第三者アカウントによる認証ログインを選択することも可能であり、その際は当該アカウントに関連するユーザー名、メールアドレス、プロフィール画像などを取得します。

データ区分	説明
アカウントおよびプロフィール情報	メールアドレスを登録・ログインの識別情報として収集し、UID（ユーザー識別番号）を付与します。第三者アカウント（例：Google）で登録する場合、当該サービスと連携するユーザー名、アバター、メールアドレスを取得します。プロフィール情報（ニックネーム、性別、生年月日、地域情報）およびアカウント設定も収集します。
購買情報	注文番号、注文日時、商品情報、数量、支払情報（支払手段、請求先住所等）、配送先住所、受取人情報（氏名、電話番号、税番号、パスポート等）を収集します。これらは通関および配送を完了するために必要です。
通信記録	アプリ、ウェブサイト、SNSなどを通じて当社カスタマーサポートとやり取りした内容（テキスト、画像、音声、動画、添付資料など）を記録します。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）	商品レビュー、評価、投稿画像・動画および関連メタデータを収集します。
SNS情報	当社のアフィリエイトまたはプロモーションプログラムに参加する場合、連絡先やSNSアカウント情報（アカウント名、投稿内容など）を収集することがあります。

2. 自動的に収集される情報

当社は、CASHOPサービスの利用に関する特定の情報を自動的に収集・保存します。
これにはCookieおよびその他の識別子の使用が含まれます。

データ区分	説明
デバイス情報	利用端末の機種、OS、通信事業者、言語設定、ログファイル、Wi-Fi設定情報（同期を選択した場合）、Cookieなど。
サービス利用情報	アクセス元、閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、カート内商品、メール開封・クリック記録、診断・パフォーマンス情報（エラーログ等）を含みます。
おおよその位置情報	IPアドレスに基づき大まかな位置を推定します。

3. 他の情報源から取得する情報

当社は、配送業者などの第三者から最新の配送先情報などを取得する場合があります。
また、アフィリエイト活動を通じて、ユーザーの氏名、身分証番号、電話番号、ステーブルコイン口座、支払情報を収集し、精算目的で提携会社と共有する場合があります。

当社は、ユーザーの個人情報を香港特別行政区に保管し、目的達成に必要な最短期間のみ保存します。保存期間経過後は削除または匿名化します。

データ区分	説明
決済処理事業者	決済、返金、詐欺防止のために、氏名、メール、住所、電話番号、支払手段情報を取得します。
物流事業者	注文履行のため、配送進捗や住所情報を取得・共有します。
SNSサービス	第三者アカウントによる登録・ログインの場合、ユーザー名、アバター、メールアドレスを取得します。
Cookie	必須Cookie（地域・言語表示など）および任意Cookie（広告効果測定など）を使用します。詳細は「Cookieポリシー」をご参照ください。

C. 個人情報の利用目的

当社は、CASHOPサービスの開発・運営・改善のため、ユーザーの個人情報を以下の目的で利用します。

アカウントの作成および維持管理
本人確認やログイン認証（ワンタイムコード送信など）を含みます。
注文処理および配送
商品注文・決済・配送・問い合わせ対応・返品・紛争解決など。
サービス提供・改善・障害対応
機能最適化、性能分析、不具合修正、匿名化・統計化による改善。
パーソナライズド推薦
閲覧・購買履歴等に基づき、関心のある商品や機能を提案します。
顧客対応・サポート
問い合わせ、苦情、サービス関連通知の送付など。
広告・マーケティング
利用者の興味に基づいた広告・プロモーションを表示します（法令上の要件を満たした上で同意を得て実施）。
不正防止・リスク管理
不正行為や悪用の検知・防止・調査。
法令遵守
税務、通関、制裁、身元確認など法令上の義務履行。
同意に基づくその他の目的
新たな利用目的が生じた場合、事前に同意を取得し、撤回可能です。

D. 利用過程で関与する第三者および情報の共有・開示

当社は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報を第三者に販売することはありません。
以下の条件の下でのみ、必要範囲において共有・開示します。

販売事業者（代購パートナー）
注文履行のために商品仕様・カスタマイズ要求など最小限の情報を共有します。
販売事業者は支払情報やデバイスデータにはアクセスできません。
業務委託先
配送、メール送信、データ分析、マーケティング支援、決済処理、信用リスク管理、カスタマーサポート等を代行する企業。
委託先は目的外利用を禁止され、本ポリシーおよび適用法に従って取り扱います。
決済事業者
支払処理・返金・紛争対応のために必要な情報を共有します。
ユーザーが指定・同意した第三者
SNSシェアなど、ユーザーの指示または同意に基づき情報を共有します。
当該第三者の利用は、そのサービスの利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。
事業譲受人
合併・買収・再編等により、ユーザー情報が事業資産として移転される場合があります。その際は事前に通知します。
他のユーザー
設定に応じて、ユーザー名やアバターが他ユーザーに表示される場合があります（例：「友達紹介」キャンペーンやレビュー投稿時など）。
「アカウント設定」から共有設定をオフにできます。

E. ユーザーの権利および選択肢

ユーザーは、適用法に基づき以下の権利を行使できます。

アクセス権・データポータビリティ権
「設定」内で個人情報を確認・ダウンロードできます。
削除権
「アカウント削除」ページから削除を申請できます。
訂正権
「マイアカウント」で氏名・住所・支払情報等を修正可能です。
処理の停止・制限権
「通知」や「プライバシー設定」で広告や通知を制限できます。
電子メール・プッシュ通知の配信停止
メール末尾のリンクまたは設定メニューから停止できます。
Cookie・広告設定の変更
ブラウザでCookieを削除・無効化可能です（動作に影響する場合があります）。
第三者リンクの取扱い
CASHOPは外部サイトの管理を行わず、そのプライバシーポリシーに従うものとします。

F. 個人情報の国外移転

CASHOPサービス提供のため、個人情報はユーザーの居住国以外の地域（香港、中国本土、米国、日本、EU/EEA、英国、オーストラリア、カナダ、トルコなど）に転送・処理される場合があります。

当社は、法令に基づく適正な移転根拠および安全管理措置（暗号化、アクセス制御、最小限化、匿名化等）を講じた上で実施します。

受領者の種類：業務委託先、提携事業者（販売者・決済機関・物流業者等）、監督当局、事業譲受人。
移転目的：契約履行（注文・決済・通関・配送・サポート）、リスク管理、法令遵守、同意を得た上でのマーケティング等。
保護措置：標準契約条項（SCCs／IDTA）締結、転送影響評価（TIA）の実施、安全管理の定期監査。

EU／英国ユーザー向け（GDPR／UK GDPR）

ユーザーが中国本土の管理者に直接データを提供する場合、GDPR上の「国際移転」には該当しない場合があります。
ただし、当社は暗号化・最小化・アクセス制御等の適切な措置を講じます。
第三国への再移転を行う場合は、SCCs／IDTAを適用し、概要または写しを請求に応じて提供します。

日本ユーザー向け（個人情報保護法・APPI）

国外第三者提供時、当社は以下を実施します。

提供先国・地域および個人情報保護制度の概要を通知
当社の安全管理措置の内容を説明
必要に応じてユーザーの同意を取得、または契約により同等水準を確保
同意撤回権および提供記録の閲覧権を保障

米国・豪州・カナダ・トルコ等の地域

国外受領者に対し、契約上の拘束義務等により実質的に同等の保護水準を確保します。
法律上同意や追加登録が必要な場合は、法令に従って実施します。

G. 未成年者に関する方針

CASHOPサービスは一般消費者向けであり、未成年者を対象とするものではありません。
児童用品を販売する場合でも、購入は成人または保護者の監督下で行われる必要があります。

利用資格および保護者の同意

18歳未満のユーザーは、保護者の許可と適切な監督のもとでのみ、アカウント作成・注文・支払い等の行為を行うことができます。
当社は必要に応じて、保護者の同意を確認する証明書類の提出を求める場合があります。

未成年者による契約の取消し

未成年者が保護者の同意を得ずに締結した契約は、法令に基づき取り消すことができます。
当社が未成年者による同意なき注文の可能性を合理的に疑う場合、取引の取消しや履行保留を行い、本人および保護者へ確認を取ることがあります。

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満のユーザーで保護者の同意を得ていない場合、その個人情報を意図的に収集しません。
誤って収集したことが判明した場合、処理を停止し、削除または匿名化等の措置を講じます。
保護者は、未成年者に代わってアクセス・訂正・削除・処理制限・同意撤回等の権利を行使できます。

お問い合わせおよびアカウント削除

保護者または本人は、「お問い合わせ」セクションに記載の方法により、未成年者関連の照会またはアカウント削除を依頼することができます。
法令に基づく確認手続きを経て対応いたします。

H. データの安全管理および保存期間

当社は、ユーザーの個人情報の安全を極めて重視し、技術的および組織的安全管理措置を実施しています。
これには、暗号化・アクセス制御・最小権限原則・ゼロトラスト分離・従業員および委託先管理・監査ログ・バックアップ・災害復旧計画などが含まれます。

支払情報の処理に際しては、PCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standard） に準拠します。
ユーザーも、強固でユニークなパスワード設定、端末の安全管理、共有端末利用後のログアウト等、合理的な対策を取ることが推奨されます。

データの保存原則

当社は、情報収集の目的達成・契約履行・法令遵守・紛争解決に必要な期間に限り個人情報を保存します。
必要期間を過ぎたデータは削除または匿名化します。
バックアップ・監査等により即時削除できない場合は、安全に隔離保管します。

データ区分	保存期間の目安
アカウントおよび取引記録	アカウント閉鎖後7年間（法令・税務・監査目的で延長する場合あり）
顧客サービス記録	最終対応日から2年間（案件継続中の場合は延長）
マーケティング同意記録	同意撤回または目的終了まで（証拠保持のため延長する場合あり）
技術・セキュリティログ	通常12か月（調査・保安目的で延長可）

データ侵害発生時の対応

漏洩や不正アクセス等により、個人の権利・利益を害するおそれがある場合、当社は以下を行います：

法定期間内に監督機関へ報告・届出
影響を受けた本人への迅速な通知（概要・影響・対策を明示）
事案記録・原因分析・再発防止策の実施（技術的・管理的両面）

I. ポリシーの更新

当社は、必要に応じて本ポリシーを改訂する権利を有します。
重大な変更を行う場合、更新日付の明示、CASHOPサービス内での告知、または法令に基づく通知を行います。
特に明示がない限り、公開日から効力を生じます。
ユーザーには、サービス利用時に最新版を確認することを推奨します。

J. お問い合わせ

本ポリシーの内容または個人情報の取扱いに関して質問・意見・要望がある場合は、以下の方法でご連絡ください。

メールアドレス： privacy@cashop.com
郵送先： NO.185-B37, G/F, BLOCK B, HANG WAI INDUSTRIAL CENTRE,
NO.6 KIN TAI STREET, TUEN MUN, NT, HONG KONG

件名に「プライバシーポリシーに関するお問い合わせ」と明記し、具体的な内容をお知らせください。
当社は15日以内に回答いたします。
ただし、本ポリシーまたは個人情報権利と無関係の問い合わせには回答しない場合があります。

K. 言語バージョン

本プライバシーポリシーの日本語版と他言語版に不一致または矛盾がある場合、中文（中国語）版が優先されるものとします。