配送与物流说明
配送渠道• 日本国内订单：使用佐川急便/雅玛多（ヤマト運輸）/日本邮政配送，可在线追踪。• 跨境直邮订单：使用国际专线物流，到日本后转佐川急便/雅玛多/日本邮政配送，可在线追踪。
物流查询方式• 日本国内段：登录对应快递公司官网，输入单号查询。• 国际段：通过订单详情页内的物流链接查看更新。
特殊情况处理• 若显示"已签收"但未收到包裹，请先联系小区/便利店代收点，再联系客服核实。• 包裹破损、漏液、严重变形，请当场拒收并拍照留存，联系客服处理。• 如果您选择无人看管的收货方式，我们将不承担因被盗、污损或损坏造成的任何赔偿责任。
运费计算
核心计费标准所有包裹运费均按照计费重量核算，系统自动对比包裹实际称重和体积称重，取两者中数值较大的一项作为最终计费重量。 体积重量计算公式：长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000（国际跨境物流通用标准）
阶梯计价方式• 首重：包裹基础最低计费重量，收取固定基础运费。• 续重：包裹重量超出首重部分，按照对应重量单位累加计费。• 包裹重量、体积越大，运费会对应阶梯递增，符合跨境物流收费规范。※ 结算货币以订单结算页展示为准（日区订单以日元 JPY 结算）。
货品分类收费说明• 普通商品：无液体、无粉末、无喷雾、无带电带磁的常规服饰、家居、配饰等商品，运费标准最低。• 特殊合规商品：含轻微带电、带护理属性的合规商品，因物流运输管控成本更高，会产生专属物流附加费，下单页面展示运费为标准实收价格。
偏远地区附加说明日本北海道、冲绳及周边离岛区域，属于国际物流偏远地区，物流渠道会统一收取偏远派送附加费。
售后额外费用说明（非默认收取）• 因买家填写地址错误、无人签收、主动拒收导致的改派、退回、销毁费用。• 包裹超出物流标准尺寸、重量限制产生的超重超大附加费。
配送时效
• 直邮订单：订单确认后，预计送达时间为 7-10 个工作日，受海关清关、节假日影响，可能出现 1-3 天延迟。• 发货时间：周末及日本法定节假日订单可能略有延迟，我们会在恢复工作后第一时间安排。